Introduction

Cette page décrit les principes avec lesquels Naturals&co recueille différents types de données sur ses clients.

La protection des données est une question de confiance, et ta confiance nous tient à cœur. Nous respectons ta personnalité et ta sphère privée. De même, nous cherchons à garantir la protection de tes données personnelles et leur traitement conforme à la législation.

Définition

Lorsque, dans la présente déclaration de protection des données, nous parlons de traitement de tes données personnelles, nous entendons toute opération s’y rapportant. Par exemple :

• la collecte,
• le stockage,
• la gestion,
• l’utilisation,
• la transmission,
• la divulgation, ou
• la suppression de tes données personnelles.

Il s’agit donc de toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel.

Comment recueillons-nous des données à ton sujet ?

La collecte de tes données personnelles (telles que le nom et les coordonnées) est le plus souvent basée sur votre relation client ou une autre relation pertinente avec nous. Par exemple, nous collectons des données lorsque tu effectues des actions sur nos services, en t’inscrivant en tant qu’utilisateur de notre site, en utilisant les services de Naturals&co ou en nous fournissant d’autres informations.

Lorsque tu visites les sites web de Naturals&co, tu nous laisses différents types de données de navigation anonymes, telles que ton adresse IP et ton historique de navigation. Le fonctionnement de ses services est basé sur l’utilisation de cookies.

Nous collectons également les données de nos clients potentiels lorsqu’ils participent à des concours, des tirages au sort ou des événements clients.

Comment protégeons-nous tes données personnelles ?

Nous disposons des moyens techniques et organisationnels pour garantir la sécurité de tes données personnelles. Ainsi, nous sommes à même de protéger tes données de sessions et données personnelles contre les risques de traitement non autorisé et illégitime de celles-ci et/ou contre les risques de pertes, modifications, divulgations ou ouvertures d’accès non intentionnelles. Tu dois toutefois avoir pleine conscience que la transmission d’informations via Internet et autres vecteurs électroniques recèle certains risques pour leur sécurité et que nous ne pouvons assumer aucune garantie en ce qui concerne la sécurité des informations transmises par ces canaux.

Quelles données recueillons-nous ?

Ces données comprennent ton nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l’entreprise, nom de la société, informations de classification client, commande, livraison, accord et facturation.

Les données créées et collectées pendant la communication comprennent des informations sur les parties communicantes, l’heure de la connexion, les informations de routage, le protocole de transfert de données, le format de la connexion et les informations de localisation.

Pendant combien de temps conservons-nous les données ?

Nous conservons tes données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons indispensable ou approprié afin d’assurer le respect des lois en vigueur ou tant qu’elles répondent à une nécessité au regard des objectifs en vue desquels elles ont été recueillies. Nous effaçons vos données personnelles aussitôt qu’elles ont perdu leur utilité et, en tout état de cause, à l’échéance du délai maximum de conservation fixé par la loi.

Quels sont tes droits sur tes données personnelles ?

Tu es autorisé en tout temps à faire valoir tes droits à la protection des données. En particulier, tu es habilité à demander des renseignements sur tes données personnelles enregistrées, à faire corriger ou compléter celles-ci, à t’opposer à leur traitement ou à exiger leur suppression.

Comment prendre contact avec nous ?

Au cas où tu souhaiterais exercer tes droits se rapportant à tes données personnelles ou si tu as des questions ou des réticences quant à la manière dont elles sont traitées, tu peux prendre contact avec nous via notre page de contact. Nous nous efforcerons de répondre sans délai à tes questions ou préoccupations.

À qui transmettons-nous tes données personnelles ?

Nous pouvons transmettre tes données personnelles à d’autres entités ou à des tiers à des fins d’utilisation de services techniques ou organisationnels dont nous avons besoin pour l’atteinte des buts précités ou pour d’autres aspects de notre activité commerciale. Ces prestataires de services sont tenus contractuellement de traiter les données personnelles exclusivement dans les limites du mandat qui leur est confié et selon nos instructions. Nous exigeons de nos prestataires de services qu’ils respectent les mesures techniques et organisationnelles propres à garantir la protection des données personnelles. Au cas où ces derniers opèrent dans des pays où la législation en vigueur ne prévoit pas une protection des données personnelles de même niveau que celle assurée par le droit suisse, nous veillons à ce que ces prestataires respectent un degré de protection des données similaire à celui de la Suisse.

Au cas où nous le jugeons nécessaire afin de respecter les lois et règlements en vigueur, nous sommes aussi susceptibles de transmettre tes données personnelles à la demande de tribunaux ou sur ordre des autorités compétentes, ou encore en vertu d’autres obligations légales pour protéger et défendre nos droits ou nos biens patrimoniaux.

Comment utilisons-nous nos outils d’analyse web ?

Afin d’améliorer et d’optimiser constamment notre offre, nous recourons à des techniques dites de traçage (tracking technologies). Il s’agit d’outils d’analyse Web permettant l’établissement de statistiques et de graphiques renseignant sur l’utilisation faite de nos pages Internet. Les données relatives à l’utilisation d’une page Internet sont transmises au serveur utilisé à cet effet. En fonction du fournisseur de l’outil d’analyse Web, ces serveurs peuvent être situés à l’étranger. Pour celui qui est le plus couramment utilisé, à savoir Google Analytics, les données enregistrées sont transférées avec l’adresse IP abrégée, ce qui empêche toute possibilité d’identification d’appareils particuliers. Google applique les règles relatives à la protection des données définies par l’accord « Swiss-U.S. Privacy Shield Framework » et est enregistré auprès du programme « Swiss-U.S. Privacy Shield » du Département du commerce des États-Unis (vous trouvez des informations ici : https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). L’adresse IP transmise par ton navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas mutualisée avec d’autres données. Une retransmission des données par Google à des tiers ne peut avoir lieu qu’en application de dispositions légales ou dans le cadre du mandat de traitement des données.

En cas de recours à d’autres outils d’analyse de sites Interne, la procédure de recueil de données appliquée sera fondamentalement la même.

La possibilité t’es offerte d’empêcher la saisie de données relatives à ton utilisation du site Internet (y compris de ton adresse IP) générées via des cookies à l’intention de Google, de même que le traitement par Google des données en question, cela en téléchargeant et installant le plugin (module complémentaire) de navigation disponible au lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout). D’autres informations détaillées concernant Google Analytics et la protection des données sont à disposition aux adresses suivantes : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout et http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Plugins sociaux

Nos pages Internet utilisent des plugins sociaux tels que Facebook, Instagram ou Pinterest. Signalés par le logo des prestataires en question, ces plugins peuvent consister en des boutons tels que « J’aime », ou des boutons de partage sur « Pinterest » ou « Instagram ».

Ton navigateur crée un lien direct avec le serveur du prestataire. Le contenu du plugin sera transmis directement à ton navigateur par le site du prestataire, puis intégré par lui dans la page Internet consultée. Du fait de cette intégration du plugin, le prestataire sait que tu as appelé la page Internet. Si tu es connecté en même temps chez le fournisseur, celui-ci peut affecter la visite à ton profil personnel. Lorsque tu interagis avec le plugin, par exemple en cliquant sur « J’aime » ou en saisissant un commentaire, l’information en question sera transmise directement par ton navigateur au prestataire et enregistrée sur son serveur.

Si un login t’es proposé via un Social Login Service, par exemple « Facebook Connect », un échange de données aura lieu entre le prestataire et notre page Internet. Dans le cas de « Facebook Connect », il pourra s’agir notamment de données tirées de ton profil Facebook public. En utilisant de tels Login Services, tu autorises le transfert des données.

Pour toute information touchant le but et l’étendue de la collecte de vos données et le traitement ultérieur de celles-ci par les prestataires ainsi que concernant tes droits en matière de protection de ta sphère privée et tes possibilités de suppression des données, nous te prions de consulter la déclaration de protection des données des prestataires concernés :

• Facebook ou Meta (inclus Instagram et Whatsapp) : https://fr-fr.facebook.com/policy.php
• Pinterest: https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
• Linkedin: https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy?

Si tu ne souhaites pas que des prestataires recueillent des données te concernant via les cookies, tu peux sélectionner dans tes paramètres de navigation la fonction de blocage de cookies de prestataires tiers. À la suite de ce paramétrage, le navigateur n’enverra aucun cookie au serveur intégrant des contenus d’autres prestataires. Il se peut que, du fait de cette mesure, d’autres fonctions de notre site Internet cessent de fonctionner.

Vidéo intégrée

Des vidéos peuvent être visionnées sur notre site Internet. Les données traitées ici sont les informations qui sont également collectées lorsque le site web est affiché.

YouTube: https://www.youtube.com/t/terms

Autres outils

• Odoo: Notre site utilise Odoo, un logiciel de gestion d’entreprise utilisé pour la gestion des commandes, dans le domaine de la relation client (CRM) et du marketing et nous aide à mieux coordonner et optimiser notre service clientèle. Des cookies sont utilisés. Vous pouvez à tout moment empêcher le stockage de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ou en supprimant les cookies déjà stockés. Veuillez noter que si les cookies sont bloqués, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser pleinement les services fournis sur notre site web.
  
  Odoo S.A. – Data Protection 
  Chaussée de Namur, 40 
  1367 Grand Rosière 
  Belgium
  privacy@odoo.com
• Typeform: Notre site utilise Typeform, un logiciel de création de formulaire et vous permettant de répondre à un certain nombre de requêtes. Des cookies sont utilisés. Vous pouvez à tout moment empêcher le stockage de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ou en supprimant les cookies déjà stockés. Veuillez noter que si les cookies sont bloqués, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser pleinement les services fournis sur notre site web.
  
  TYPEFORM SL
  c/ Pallars 108 (Aticco – Typeform), 08018 – Barcelona (Spain)
  Contact Form: https://www.typeform.com/help/contact/
  Contact email for our Data Protection Officer: dpo@typeform.com

Le for exclusivement compétent pour tous les litiges entre Naturals&co et le client se situe à 2710 Tavannes, en Suisse.